台灣小吃應該如何在大陸立足
台灣小吃應該如何在大陸立足
要注意些什麼
如何行銷台灣小吃
又不帶有政治色彩
國際人經營思維裝潢美輪美奐,只是在上海引人注意的第一步,陳黎明認為到上海要開頂級餐廳,就不能只抱著「開一家店」的想法,想的必須是如何建立一座「餐飲集團」,才有機會永續經營下去;此外,口味上要堅持原本特色、甚至堅持「台灣味」不變,也是競爭後生存下來的武器。台灣的真的好海鮮料理餐廳,第一年到上海開店生意不佳;熬了一年後,口味逐漸受到肯定,生意逐步回升,也有勇氣在今年九月在復旦大學開設第二家分店。 真的好堅持的台灣味,是「少鹽、少油」,剛開始讓習慣「很鹹、很油、分量大」的上海本地人抱怨不已,在業者解釋為了健康的原因後,現在上海人也慢慢認同台灣的低鹽、低油、不加味精的料理法,或許也是另一種「台灣經驗」成功登陸的證明。 燈光美、氣氛佳、獨特的料理,在上海開店就有幾分的勝算,再加上「國際人」的經營思維,不能說完全立於不敗之地,但至少可以立足,這是在上海多年的新都里顧問郭鴻志多年來觀察的心得。他說:「上海的餐廳只會愈開愈頂級、愈來愈摩登時尚,價格也貴得愈來愈嚇人,而到上海開餐廳大撈有錢人的荷包,要抱的心態就是『如果不做第一,就不要來十里洋場』,方式就是將自己當成是『國際人』,因為只用『台北人』的思維搶攻市場,恐怕是沒有辦法創造驚喜,也吸引不了善變的上海人。」 天廚隨台商轉進上海在台北開店30多年的天廚餐廳,賣的是正宗的北平菜。這幾年,不少忠實的客人都跑到上海打天下,許多住在上海的老客人也希望他們到上海開分店。今年4月,上海的秀蘭小館有意將店面頂出去,剛好一些港商覺得地點不錯,就找天廚加入,台北天廚出資1,000萬元新台幣入股。 占地約200坪米的上海台北天廚,當地人的接受度還不錯,店裡的老豆腐等招牌菜挺受歡迎。 上島、真鍋分食咖啡族 在大陸開連鎖店最多的台灣餐飲業,應該算是「上島咖啡」。2001年,幾個台灣人合夥在東莞開設上島咖啡並註冊,後來股東們鬧翻,將大陸分為8大區塊,股東在各自的區塊開店。上島咖啡的風格是「西餐┼商務套餐┼鋼琴演奏」,全盛時期,每家店每個月的營業額大約5、60萬元人民幣。 上島咖啡經營模式的成功,讓許多當地人都競相學習,於是「西餐┼商務套餐┼鋼琴演奏」成了上海餐廳的主流風格。也因為當地加入的餐飲店變多了,所以現在上島咖啡每家店每個月的營業額大約在20萬元人民幣左右。 在上海,另一家與上島咖啡齊名的是「真鍋咖啡」。真鍋咖啡是台灣的客喜康餐飲集團開設的,走的是現代化商務路線,目前大上海區有50家連鎖店,這幾年變化較大的,是許多的當地人付了15萬元人民幣加盟。 這2、3年,在上海的台灣連鎖餐飲業後起之秀,應該是走泡沫紅茶風格的「一茶一座」,不過兩岸的一茶一座所有權人並不一樣,大陸的「一茶一座」擁有者是上海上市公司第一食品集團,這也是台灣連鎖餐飲業第一家被上海餐飲上市公司買下的案例。現在台灣的「一茶一座」考慮改名,免得客人老是弄不清楚兩地的一茶一座是不是同一家店。 上海真鍋總經理張振德說,這1、2年到上海開咖啡餐廳連鎖店愈來愈難做,因為光是店面房租就漲了1倍,現在開店光是房租每個月就需要20萬元新台幣。再加上來自全中國各地連鎖咖啡品牌店面都來上海搶生意,競爭者急遽增加,生存愈來愈困難。 看餐飲影片、教育訓練 員工特訓提升品質很多服務業到上海布點,抱怨的多半是當地員工素質不佳,隨著國際化腳步,上海人對「服務」的認知也提升了,只是訓練不能少,對服務品質要求較高的餐廳,才能塑造高品質的整體用餐環境。 真的好海鮮料理餐廳對大陸員工的訓練方式,是找了不少有關餐飲服務介紹的外國電影片給員工看,例如描述飯店管家服務的《長日將盡》就是基本教材之一。另外,幹部與員工要磨合,真的好的台籍幹部常常在打烊後與上海員工一起去吃火鍋或是唱歌,而台幹也會跟著當地員工,將歡迎光臨改成「中午好」、「晚上好」的大陸口條。 五百二十五個員工裡,只有十五個台籍、二十幾個老外,其餘全是當地人的寶萊納餐廳,因為客人九成是外國人,挑選大陸員工非常嚴格,一定要會英文,會講日語更好,每天下午在晚上開門前,員工幾乎都在上教育訓練課程。也因為接觸的客人幾乎全是老外,寶萊納的員工無形中服務素質也被拉高,因此他們也是少數懂得向客人收小費的餐飲服務人員。台北的新都里員工則會與上海新都里員工交流,兩邊的員工還會暗自較勁,深恐被對方超越,尤其是台北新都里的員工警戒心更強;上海的員工來台北則是愛看台灣名人們的包廂,例如台北市安和路的新都里李登輝包廂,就是他們很好奇的地方。 台南擔仔麵剛到上海開店時,帶了將近二十位台籍幹部到上海,過了一年多後,就放心讓上海幹部去做,而且還會依賴上海員工避免台籍幹部被騙。例如兩位台灣調過來的廚師,一開始是跟著上海廚師去魚產場選食材,才不會被騙;現在兩位台籍廚師每天下午到魚市場買魚時,都非常老練與精明,不容易上當。
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- Mar 08 Tue 2016 00:25
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